Free Shipping for all orders over $100

Ruilen & Retour

NIET TEVREDEN?

Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze altijd retourneren. 
We zullen het aankoopbedrag dan volledig crediteren.

WAT KAN IK RUILEN OF TERUGSTUREN?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
– volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
– producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
– producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
– producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
– audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
– kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);


Let op: Ondergoed kan niet worden geruild of teruggeven, tenzij de goederen een klacht hebben.

WAAR KAN IK MIJN PRODUCT RETOURNEREN?

    1. Blaricumparklaan 3
      5043 XP Tilburg
    2. Wij adviseren u om de retouren via PostNL te laten uitvoeren.
    3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ontraceerbare retouren.
    4. De totaalbedrag + verzendkosten (exclusief retourkosten) zullen binnen 10 werkdagen teruggestort worden op uw rekening

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per mail info@mococo.eu


X